Не только ДМС: что на самом деле делает сотрудников лояльными

Когда речь идет о лояльности сотрудников, разговор чаще всего быстро сводится к привычному набору: зарплата, премии, ДМС. Но достаточно ли этого, чтобы человек действительно хотел остаться надолго, чувствовал связь с командой и видел в компании не просто источник дохода, а среду, в которой о нем помнят и заботятся? Наш опыт показывает: нет. Для сотрудников важно, ощущают ли они заботу в рабочих и жизненных ситуациях, есть ли у них удобные инструменты для работы, поддерживает ли их компания в важные личные моменты и разделяет ли ценности, которые для них значимы.

Именно поэтому в «Сити21» система поддержки сотрудников не ограничивается стандартным соцпакетом. Да, у нас есть премии и ДМС. Но не менее важно то, что находится за пределами базового набора: дотация на питание, корпоративная мобильная связь для тех, чьи обязанности этого требуют, компенсация транспортных расходов при разъездном характере работы, материальная помощь в трудных жизненных ситуациях, дополнительные дни отдыха по важным семейным поводам, а также внутренняя программа лояльности с реальными преимуществами для сотрудников. Компания не только ставит задачи, но и создает условия для их выполнения.

В значимые периоды жизни сотрудников, мы, как работодатель, также не остаемся в стороне. В «Сити21» предусмотрена материальная помощь в случае рождения ребенка, тяжелой болезни или утраты близкого родственника. При этом поддержка не ограничивается только финансовыми мерами. На свадьбу и при рождении ребенка компания предоставляет сотрудникам три дня отгула. Родители первоклассников также могут провести 1 сентября вместе с ребенком и семьей, а этот день мы оплатим. Почему это важно? Потому что лояльность возникает там, где компания видит в сотруднике не только исполнителя функций, но и человека со своей семьей, событиями, переживаниями и радостями.

Отдельное направление — программы корпоративной лояльности. Для сотрудников предусмотрены индивидуальные условия покупки квартиры в жилых комплексах «Сити21»: от 5 до 7%. По нашему мнению, это является дополнительным нематериальным стимулом, который подчеркивает ценность работы в компании и помогает сотрудникам ощущать реальные преимущества принадлежности к команде.

Мы также считаем важным предоставлять сотрудникам возможность влиять на корпоративную среду и видеть, что их инициативы действительно поддерживаются.

Еще в 2021 году по инициативе команды в компании стартовал раздельный сбор отходов. Сегодня мы сортируем бумагу и пластик, собираем отработанные батарейки и картриджи. Для каждого вида отходов в офисе установлены специальные контейнеры, а весь накопленный мусор направляется на вторичную переработку. Для нас офисные отходы — это не просто мусор, а ресурс, который можно и нужно использовать ответственно.

Почему мы приводим этот пример в разговоре о лояльности? Потому что сотрудникам важно работать в компании, которая не только декларирует ценности, но и действует в соответствии с ними. Экологическая повестка стала частью нашей корпоративной культуры, а участие сотрудников в этой инициативе — примером того, что каждый может внести вклад в  развитие компании и получить поддержку бизнеса. Эта работа получила и внешнее признание: «Сити21» стала победителем акции «Зеленый и здоровый офис 2022» и была отмечена дипломом за лучшую программу экологической мотивации сотрудников.

Таким образом, лояльность сотрудников для нас — это результат системной работы. Она складывается из понятных льгот, поддержки в личных обстоятельствах, уважения к балансу между работой и жизнью, удобной организации рабочих процессов, а также возможности быть частью компании, которая слышит своих людей и разделяет значимые для них ценности. И если задать главный вопрос — что удерживает сотрудников в компании надолго, ответ будет шире, чем просто ДМС. Удерживает доверие, ощущение справедливости, практическая поддержка и понимание того, что компания действительно заинтересована в человеке.